¿Qué son las valoraciones?
Dentro del módulo de Marketing, Vendomia incluye una herramienta muy útil para gestionar y analizar valoraciones, tanto las que recibe tu empresa como las que tú realizas a tus clientes y proveedores.
Este apartado te permite llevar un registro centralizado de todas las opiniones, puntuaciones y comentarios que pueden influir en la calidad de tu servicio y en tus relaciones comerciales.
Las valoraciones en Vendomia son puntuaciones o comentarios que puedes registrar para evaluar la calidad del trabajo, el servicio o la colaboración, ya sea de tu empresa o de terceros.
Con ellas puedes:
- Guardar las opiniones y valoraciones que recibes de tus clientes.
- Registrar las valoraciones internas que tú haces a tus clientes o proveedores.
De este modo, tendrás una visión completa del rendimiento de tu empresa y de la calidad de tus relaciones profesionales.
¿Cómo funcionan las valoraciones?
El sistema de valoraciones te ofrece una base de datos muy útil para la toma de decisiones.
Gracias a él podrás:
- Identificar áreas de mejora dentro de tu empresa a partir de las opiniones de tus clientes.
- Reconocer a los proveedores más fiables y eficientes, basándote en la experiencia de tus proyectos.
- Valorar la relación con tus clientes, sabiendo cuáles son los más comprometidos, puntuales o rentables.
- Hacer seguimiento de la satisfacción y evolución de tu empresa a lo largo del tiempo.
Toda esta información te ayudará a mejorar tus procesos, fortalecer tus relaciones comerciales y ofrecer un servicio cada vez más competitivo.